Política de privacidad

Charlie Banana (una empresa operada por Charlie Banana USA LLC en los Estados Unidos y por Winc Design LTD en los demás países) se esmera para crear y mantener una relación de confianza con usted. Por lo tanto, cuando se trata de manejar su información, lo hacemos con cuidado y sensatez y en formas que están a la altura de esa confianza. Esta política le comunica cómo lo hacemos, incluida la información que recopilamos, cómo la usamos y protegemos y cómo puede decidir qué hacemos con ella. Nuestro objetivo es ayudarle a comprender cómo usamos su información para mejorar nuestro contenido, productos, anuncios y servicios.

Introducción Lo que recopilamos Lo que utilizamos How We Safeguard Your Information Lo que compartimos Sus derechos y opciones
Cookies y otras tecnologías Publicidad basada en los intereses Procesamiento de la UE, conservación y transferencias Sitio y contenido de las aplicaciones Privacidad de los niños Privacidad de California Contáctenos

Esta es una introducción breve a nuestras prácticas de privacidad

¿Qué recopilamos?

  • La información que nos proporciona.
  • La información que recopilamos cuando se comunica con nosotros, visita nuestros sitios web, usa nuestras aplicaciones móviles o servicios, utiliza nuestros productos o dispositivos o ve nuestros anuncios.
  • La información que obtenemos de otras empresas que han obtenido su consentimiento para compartirla o venderla o se han asegurado de que otras empresas de las que han recibido su información pueden compartirla con ellos y, a su vez, con nosotros u otras empresas.
  • La información que obtenemos de otras empresas cuando visita sus sitios web.

Podemos combinar cualquiera de estos datos para ayudar a crear mejores productos, servicios y experiencias del consumidor.

Cómo usamos su información

  • Enviarle los productos y los servicios que solicitase.
  • Hablarle sobre los productos y los servicios de nuestros socios de marketing.
  • Ayudarnos a administrar nuestros sitios y servicios

Cómo y cuándo compartimos su información

  • Cuando tengamos su consentimiento, con nuestros socios cuidadosamente seleccionados para que puedan enviarle ofertas, promociones o anuncios sobre sus productos y servicios que creemos que pueden interesarle.
  • Con otras empresas para ayudarnos a administrar nuestro negocio.
  • Como parte de la venta de una marca o un negocio de Charlie Banana a otra empresa.
  • Para ayudarnos a proteger nuestros derechos o bienes, p. ej., la prevención del fraude o la seguridad de la información.
  • Cuando lo exigiesen las leyes o las autoridades gubernamentales.

Sus opciones

Puede decirnos cómo podemos usar su información al hacer clic en los enlaces que aparecen a continuación:

Si vive en la UE, tiene ciertos derechos relativos a sus datos personales, que incluyen acceder a la información personal que tenemos sobre usted, hacer correcciones o actualizaciones a esta, pedirnos que eliminemos esos datos o recibir una copia portátil de esa información. Estos derechos no se aplican en todas las situaciones. Haga clic en los enlaces a continuación para:

Si vive en California, también puede tener ciertos derechos de privacidad, que incluyen acceder a la información personal que tenemos sobre usted, solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos de usted o solicitar que no “vendamos” esos datos. Estos derechos tampoco se aplican en todas las situaciones. Para obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos, haga clic en el enlace a continuación:

Lo que recopilamos

Recopilamos información cuando nos la proporciona, cuando se comunica con nosotros, visita nuestros sitios web, usa nuestras aplicaciones móviles o servicios, utiliza nuestros productos o dispositivos o ve nuestros anuncios. También recibimos información de otras empresas que han obtenido su consentimiento para compartirla o venderla, que se han asegurado de que otras empresas de las que han recibido su información pueden compartirla con ellos y, a su vez, con nosotros u otras empresas o han recopilado la información cuando visita sus sitios web.

Podemos combinar cualquiera de estos datos para ayudar a crear mejores productos, servicios y experiencias del consumidor. Recopilamos los siguientes tipos de datos de usted y, posiblemente, hemos recopilado dicha información durante el período de 12 meses antes de la fecha en que se actualizó esta política de privacidad:


Información de contacto

Los elementos de los datos en esta categoría incluyen nombres (incluidos los sobrenombres y los nombres anteriores), títulos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono/móvil e información de contacto para las personas relacionadas (como usuarios autorizados de su cuenta).

Identificadores únicos

Los elementos de los datos en esta categoría incluyen el número de identificación único (como el número de cliente, el número de cuenta, el número de suscripción, el número del programa de recompensas), los identificadores del sistema (que incluyen el nombre de usuario o las credenciales en línea), los anunciantes de los dispositivos, los identificadores de publicidad y la dirección IP.

Información sobre los números de identificación emitidos por el gobierno

Los elementos de los datos en esta categoría incluyen el número de seguro social, el número de licencia de conducir y el número de pasaporte.

Información financiera

Los elementos de los datos en esta categoría incluyen el número y los detalles de la cuenta bancaria y la información de las tarjetas de pago.

Información biométrica

Los elementos de los datos en esta categoría incluyen los datos de reconocimiento facial, la impresión vocal, la huella digital y una representación matemática de su identificador biométrico, como la plantilla mantenida para fines de comparación.

Información demográfica y preferencias

Los elementos de los datos en esta categoría incluyen características personales y preferencias, como el rango de edad, el estado civil y la situación familiar, las preferencias de compras, los idiomas hablados, los datos sobre el programa de lealtad y recompensas, los datos demográficos del hogar, los datos de plataformas de las redes sociales, información de educación y profesional, los pasatiempos y los intereses y las puntuaciones de propensión de terceros (probabilidad de compra, experimentar un acontecimiento vital, etc.).

Información comercial y de las transacciones

Los elementos de los datos en esta categoría incluyen la información de la cuenta del cliente, los datos de calificación, el historial de compras y los registros relacionados (las devoluciones, los registros de servicio del producto, los registros de pagos, los créditos, etc.), los registros relacionados con las descargas y las compras de productos y aplicaciones, los datos no biométricos recopilados para la autenticación del consumidor (las contraseñas, las preguntas de seguridad de la cuenta), los registros de servicio al cliente.

Información inferida derivada de otra información enumerada en esta sección

Creamos elementos de datos inferidos y derivados mediante el análisis de nuestra relación y la información transaccional. Los elementos de los datos en esta categoría incluyen propensiones, atributos y/o puntuaciones generados por programas de análisis internos.

Información en línea y técnica, incluida la información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas

Los elementos de los datos en esta categoría incluyen: la dirección IP, la dirección MAC, SSID u otros identificadores de dispositivo o identificadores persistentes, el nombre de usuario en línea, la contraseña cifrada, las características del dispositivo (como la información del navegador), los registros de los servidores web, los registros de las aplicaciones, los datos de navegación, los datos de visualización (televisión, streaming), el uso de los sitios web y las aplicaciones, las cookies de origen, las cookies de terceros, las cookies flash, las cookies Silverlight, las balizas web, los gifs transparentes y las etiquetas de píxeles.

Información audiovisual

Los elementos de los datos de esta categoría incluyen las fotografías, las imágenes de video, las grabaciones de CCTV, las grabaciones del centro de llamadas y los registros de supervisión de las llamadas y los mensajes de voz.

Información de salud

Los elementos de datos basados en forma de recopilación incluyen:

La información recopilada de los programas del consumidor

  • Información general sobre salud y síntomas o el interés por el producto
  • Información relacionada con el embarazo, como la fecha de parto

Los estudios de investigación del consumidor en los que ha proporcionado su consentimiento informado

  • Información sobre salud física o mental, estado de la enfermedad, historial médico o tratamiento o diagnóstico médico, medicamentos tomados e información relacionada
IDatos de Internet de las cosas y de los sensores

Los elementos de los datos en esta categoría incluyen los registros de dispositivos inteligentes y los productos de IoT.

Datos de geolocalización

Los elementos de los datos en esta categoría incluyen los registros de dispositivos inteligentes y los productos de IoT.

Datos de niños

No recopilamos conscientemente información personal de forma directa de niños menores de 16 años, excepto cuando contamos con el consentimiento de los padres o los tutores. Recibimos datos de los niños de los padres y de los tutores.

Cómo recopilamos su información

Recopilamos información sobre usted de muchas maneras y de muchos lugares. Parte de la información que recopilamos puede incluir información personal que pueda utilizarse para identificarlo; por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal. En algunos países, como los de la UE o en estados como California, los elementos como la dirección IP o los identificadores de las cookies y los dispositivos móviles también pueden considerarse información personal.

Estas son las formas en las que recopilamos su información:

Tenga en cuenta lo siguiente: podemos combinar toda la información que recopilamos sobre usted para ofrecerle mejores productos, servicios y experiencias de usuario

Nos la proporciona de forma directa.

Nos da su información cuando se registra en para una cuenta en nuestros sitios web o aplicaciones móviles o al llamarnos o enviarnos un correo electrónico. Podemos solicitar cosas como su nombre, correo electrónico o domicilio, fecha de nacimiento, información de pago, su edad, sexo, el número de personas en su familia y la forma en que desea que le enviemos información sobre nuestros productos y servicios, por ejemplo, a su domicilio, dirección de correo electrónico o enviándole un mensaje de texto.

De sitios y correos electrónicos

Podemos utilizar tecnologías que recopilan información de manera automática cuando visita nuestros sitios, ve nuestros anuncios o utiliza nuestros productos o servicios. Por ejemplo, utilizamos las cookies (un pequeño archivo almacenado en el navegador de su ordenador) para indicarnos qué navegador y sistema operativo está utilizando, su dirección IP, las páginas web que visita, los enlaces en los que hace clic o si ha abierto o no un correo electrónico nuestro.

De las aplicaciones móviles y los dispositivos conectados a Internet.

Para brindarle la mejor experiencia del usuario, podemos utilizar tecnologías que recopilan información de su teléfono cuando usa nuestras aplicaciones móviles o nuestros dispositivos “inteligentes” en su hogar. Otorga su consentimiento para ello al descargar la aplicación o al instalar dispositivos domésticos conectados a Internet. Esta información podría incluir su teléfono móvil u otro identificador de publicidad del dispositivo, información sobre el sistema operativo de su teléfono, cómo usa la aplicación o el dispositivo y su ubicación física. Recibirá un aviso emergente en su teléfono o dispositivo que le da la opción de aceptar o rechazar que nos permita conocer su geolocalización precisa (exactamente dónde se encuentra o dónde está accediendo a Internet).

De otros lugares

Podemos obtener información que otras empresas comparten con nosotros o nos venden. Por ejemplo, es posible que haya dado su consentimiento para que otra empresa comparta su información personal con nosotros cuando se inscribió en servicios de telecomunicaciones o en un programa de puntos de fidelidad de un minorista. También podemos recopilar información de lugares que sabe que todos pueden ver, como las publicaciones en Internet, entradas de blog, vídeos o sitios de redes sociales. También podemos recibir información de otras empresas, como revendedores de datos del consumidor, que se dedican recopilar o agregar información sobre usted procedente de bases de datos disponibles públicamente (de acuerdo con los requisitos legales locales según corresponda) o del consentimiento que ha otorgado para su uso y, con posterioridad, nuestro uso de su información. Esta podría ser información sobre su nivel de ingresos, edad, sexo, número de personas en su familia y productos que ha comprado en Internet o en tiendas de su vecindario.

Cómo usamos su información

Usamos su información para ayudarnos a cumplir con nuestro propósito de tocar y mejorar la vida de personas como usted cada día en todo el mundo. Por ejemplo, usamos su información para:

  • prestar servicios;
  • identificarlo y autenticarlo en nuestros diferentes programas de marketing y sitios web;
  • responder a sus preguntas o solicitudes de información;
  • proporcionar servicio al cliente;
  • enviar mensajes de transacciones (como los estados de cuenta o las confirmaciones);
  • enviar comunicaciones de marketing, encuestas e invitaciones;
  • procesar su pago por los productos que nos compra;
  • procesar y emitir reembolsos y cobros;
  • enviarle productos o muestras que ha solicitado;
  • ayudarle a administrar sus preferencias de sitios o aplicaciones de Charlie Banana;
  • permitirle participar en nuestros concursos o sorteos;
  • interactuar con usted en las redes sociales.

También usamos su información para fines comerciales internos, tales como:

  • control de calidad, capacitación y análisis;
  • mantenimiento y verificación de la seguridad;
  • administración de sistemas y gestión de tecnología, incluida la optimización de nuestros sitios web y aplicaciones;
  • fines de seguridad, que incluyen la detección de amenazas y la protección contra actividades maliciosas o fraudulentas;
  • mantenimiento de registros y la auditoría de las interacciones con los consumidores, incluidos los archivos y los registros mantenidos como parte de la información de las transacciones;
  • gestión de riesgos, auditoría, investigaciones, informes y otras razones legales y de cumplimiento.

También podemos usar su información personal para comprenderlo mejor a usted y a nuestros clientes en general, lo que incluye:

  • para la investigación interna;
  • para diseñar y desarrollar productos, servicios y programas que deleiten a nuestros consumidores;
  • para identificar posibles consumidores.

Otra forma de utilizar su información es hacer un seguimiento de su uso de los productos, servicios y sitios web para asegurarnos de que lo que oye de nosotros es relevante y útil para usted como individuo. Por ejemplo, podríamos enviarle información sobre productos de higiene femenina Charlie Banana si ha mostrado interés en nuestros productos para bebé al visitar charliebanana.com. Cuando hacemos esto, podemos identificarlo a usted o a su dispositivo y asociarlo con diferentes dispositivos que pueda utilizar para proporcionarle publicidad más relevante. Usaremos su información (un identificador de cookie o un identificador de dispositivo) para limitar el número de veces que ve el mismo anuncio de Charlie Banana. Queremos que nos informe sobre los productos que usa y le gustan sin que escuche el mismo mensaje. También podemos utilizar su información personal para obtener más información sobre lo que los consumidores quieren para que podamos elaborar nuevos productos o mejorar los que ya tenemos.

Cómo protegemos su información

Respetamos su información personal y tomamos medidas para protegerlo contra la pérdida, el uso indebido o la alteración. Cuando sea apropiado, estas medidas pueden incluir medidas técnicas como cortafuegos, sistemas de detección y prevención de intrusiones, contraseñas únicas y complejas y el cifrado. También utilizamos medidas físicas y organizacionales como la capacitación del personal sobre las obligaciones de procesamiento de datos, la identificación de incidentes y riesgos de datos, restringir el acceso del personal a su información personal y garantizar la seguridad física, incluida la protección adecuada de los documentos cuando no se utilizan.

Lo que compartimos

Con otras empresas

Cuando tuviéramos su consentimiento, podemos compartir su información con socios seleccionados para que puedan enviarle ofertas, promociones o anuncios sobre los productos o los servicios que creemos que pueden interesarle. No vendemos su información personal a comercializadores fuera de Charlie Banana a cambio de una compensación monetaria. Sin embargo, a los efectos de las leyes de California, podemos compartir información con terceros de una manera que se considere una “venta”. En dicho caso, cumpliremos con los requisitos de “No vender” de California. Para obtener más información, consulte la sección Derechos de privacidad del consumidor de California de la política de privacidad a continuación.

Con proveedores de servicios.

Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan a administrar nuestro negocio, que incluye el alojamiento de nuestros sitios, la entrega de nuestros correos electrónicos y comunicaciones de marketing a usted, el análisis de los datos que recopilamos, su colaboración con la atribución de las ventas (p. ej., para ver si le mostramos un anuncio en un sitio de la plataforma y luego si usted nos compró un producto) y el envío de los productos y de los servicios que solicitó. También compartimos su información con abogados, auditores, consultores, empresas de tecnología de la información y seguridad y otras personas que nos proporcionan servicios. Compartimos solo la información personal necesaria para que estas empresas realicen las tareas que solicitamos. Están obligados a proteger su información de la misma manera que nosotros y no la compartirán ni la usarán para ningún otro fin que no fuese proporcionarnos servicios. Durante el período de 12 meses anterior a la última actualización de esta política de privacidad, es posible que hubiésemos divulgado datos de todas las categorías enumeradas en la sección “Lo que recopilamos” anterior a terceros para un fin comercial en base a los detalles de la ejecución comercial

Otras situaciones  Si una marca o uno de nuestros negocios con los que ha compartido datos personales se vendiese a otra empresa, sus datos se compartirán con esa empresa. Como resultado, su cuenta y los datos personales que contiene no se eliminarán a menos que usted indique a la marca o a la empresa nueva que desea que se eliminen. También podemos compartir su información con empresas que nos ayudan a proteger nuestros derechos y propiedad o cuando lo requieran las leyes o las autoridades gubernamentales.

Sus derechos y opciones

Marketing

Puede indicarnos que dejemos de enviarle mensajes de correo electrónico y mensajes de texto al seguir las instrucciones de exclusión enviadas con estas comunicaciones. También puede optar por dejar de recibir correos electrónicos, mensajes de texto o correos postales de marketing poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web en nuestra página de Contacto. Aunque respetaremos sus decisiones, es posible que necesitemos conservar información para hacerlo. Por ejemplo, si nos pide que dejemos de enviarle correos electrónicos de marketing, necesitaremos su dirección de correo electrónico registrada para que nuestros sistemas recuerden que ya no desea recibir comunicaciones de marketing a esa dirección de correo electrónico.

Cuentas

Dependiendo del país en el que se hubiese registrado, su cuenta de Charlie Banana puede ofrecer la posibilidad de acceder a su información y actualizar o eliminar sus datos. De no ser así, puede enviarnos un correo electrónico a través del formulario web en nuestra página de Contacto para presentar una solicitud.

Residentes de California

Si vive en California, puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted, solicitar detalles sobre cómo procesamos su información personal, pedirnos que eliminemos sus datos o solicitar que dejemos de "vender" su información personal (tal como se define el término “vender” en la Ley de Privacidad del Consumidor de California [California Consumer Privacy Act, CCPA]). Para obtener más información y ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por medio del formulario web en nuestra página de Contacto.

Residentes de la Unión Europea

Si vive o se encuentra físicamente en la UE o en el EEE, puede acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, solicitar que se corrija, borre o restaure la información inexacta, obsoleta o que ya no sea necesaria y solicitar que proporcionemos sus datos en un formato que le permita transferirlos a otro proveedor de servicios. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento en que confiemos en su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Y puede oponerse a que tratemos sus datos personales (esto significa pedirnos que dejemos de usarlos) cuando dicho tratamiento se base en nuestro interés legítimo (esto significa que tenemos una razón para usar los datos). Si deseara obtener más información sobre la protección de datos y sus derechos de datos personales en general, visite el sitio del Supervisor Europeo de Protección de Datos en https://edps.europa.eu/data-protection/. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus peticiones, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en su país. Seleccione una de las opciones siguientes para realizar su solicitud:

Solicitudes generales

Para hacer una solicitud con respecto a los datos personales utilzados para el marketing, que incluiría, por ejemplo, la información que nos proporcionó al registrarse a través de uno de nuestros sitios web o aplicaciones, póngase en contacto con nosotros a través del formulario web en nuestra página de Contacto.

Publicidad en los medios

Para hacer una solicitud con respecto a los datos personales utilizados para la publicidad, que incluiría, por ejemplo, la información que tengamos sobre usted a nivel de una cookie o un identificador de dispositivo y que utilizamos para proporcionarle anuncios relevantes, póngase en contacto con nosotros a través del formulario web en nuestra página de Contacto. También puede haber datos asociados con su cookie o identificación de dispositivo en nuestras plataformas de socios de verificación de anuncios y del lado de la demanda (o de la entrega de publicidad). Para conocer esos datos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario web en nuestra página de Contacto page.

Investigación del consumidor

Para hacer una solicitud con respecto a los datos personales que podamos tener como parte de su participación en uno de nuestros estudios de investigación, consulte la información de contacto proporcionada en su formulario de consentimiento o llame o visite su centro de investigación.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos enviados a su ordenador mientras navega por la web. Almacenan información útil sobre cómo interactúa con los sitios web que visita. Las cookies no recopilan ninguna información almacenada en su ordenador dispositivo o en sus archivos. Las cookies no contienen ninguna información que lo identifique de forma directa como persona. Las cookies muestran su ordenador y dispositivo solo como números y letras asignados de manera aleatoria (por ejemplo, el identificador de cookie ABC12345) y nunca como, por ejemplo, John E. Smith.

Usamos las cookies por motivos diversos, tales como:

  • ofrecerle publicidad relevante;
  • obtener más información sobre la forma en que interactúa con el contenido de Charlie Banana;
  • ayudarnos a mejorar su experiencia al visitar nuestros sitios web;
  • recordar sus preferencias, como un idioma o una región, de modo de que no tenga que personalizar el sitio web en cada visita;
  • identificar errores y resolverlos;
  • analizar el rendimiento de nuestros sitios web.

Estos son los tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies de sesión Las páginas web no tienen memoria. Las cookies de sesión le recuerdan (con un identificador generado al azar como: ABC12345) a medida que pasa de una página a otra para que no se le solicite suministrar la misma información que ya ha proporcionado en el sitio. Por ejemplo, las cookies de sesión son extremadamente útiles al comprar en línea, sin ellas los artículos que coloca en su carrito desaparecerían cuando al llegar al pago. Estas cookies se eliminan tan pronto como abandona nuestro sitio o cierra su navegador.
  • Cookies persistentes Las cookies persistentes permiten a los sitios web recordar lo que prefiere cuando vuelve. Por ejemplo, si eligiese leer el sitio en francés en su primera visita, la próxima vez que volviese el sitio aparecerá de manera automática en francés. No tener que seleccionar una preferencia de idioma cada vez, hace que sea más conveniente, más eficiente y fácil de usar para usted.
  • Cookies publicitarias Estas cookies se pueden utilizar para conocer los intereses que generalmente puede tener, basándose, por ejemplo, en los sitios web que visita y los productos que compra. Esto también puede ayudarnos a inferir cosas sobre usted, como su edad, estado civil y cuántos hijos puede tener. Esos datos nos permiten enviarle anuncios de productos y servicios que se ajustasen mejor a las cosas que más le gustan o necesita. También nos permite limitar el número de veces que ve el mismo anuncio.
  • Cookies de análisis Estas cookies nos indican cómo funcionan nuestros sitios web. En muchos casos, utilizamos las cookies de análisis de Google para controlar el rendimiento de nuestros sitios. Nuestra capacidad para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a nuestros sitios web está restringida por los Términos de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.

Cómo puede controlar las cookies YPuede configurar su navegador para que rechazara todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie a su computadora. Sin embargo, esto puede impedir que nuestros sitios o servicios funcionasen de manera correcta. También puede configurar su navegador para que eliminase las cookies cada vez que terminase de navegar.

Otras tecnologías

  • Balizas basadas en la proximidad Las balizas envían señales unidireccionales a las aplicaciones móviles que instala en su teléfono a distancias muy cortas para decirle, por ejemplo, qué productos están a la venta mientras camina por una tienda. Las balizas solo hablan con su dispositivo cuando se acerca lo suficiente y después de haber dado su consentimiento dentro de la aplicación móvil asociada con una baliza en particular. A su vez, las aplicaciones pueden proporcionarnos información de ubicación para ayudar a personalizar la publicidad y las ofertas para usted. Por ejemplo, cuando está cerca de una baliza en la sección de cuidado de bebés de un supermercado, podemos enviarle un cupón de 4 USD de descuento.
  • Píxeles Son pequeños objetos incrustado en una página web, pero no son visibles. También se los conocen como “etiquetas”, “faros web” o “gifs de píxeles”. Utilizamos píxeles para entregar cookies a su ordenador, monitorear la actividad de nuestro sitio web, facilitar el inicio de sesión en nuestros sitios y para la actividad de marketing en línea. También incluimos píxeles en nuestros mensajes de correo electrónico promocionales o boletines informativos para determinar si los abre y actúa sobre ellos.
  • Identificadores de dispositivo móvil y kits de desarrollo de software (software development kit, SDK). Utilizamos código de software en nuestras aplicaciones móviles para recopilar información similar a la que las cookies recopilan en Internet. Se trata de información como los identificadores de su teléfono móvil (identificadores para anunciantes [Identifier for Advertisers, IDFA] de iOS e identificadores de publicidad de Android) y la forma en que utiliza nuestras aplicaciones. Al igual que las cookies, la información del dispositivo que recopilamos de manera automática a medida que utiliza nuestras aplicaciones nunca lo identificará como persona. Solo conocemos un dispositivo móvil como números y letras asignados de manera aleatoria (por ejemplo, el identificador de publicidad EFG4567) y nunca como, por ejemplo, John E. Smith.
  • Geolocalización precisa Es posible que recibamos información sobre su ubicación exacta a partir de elementos como las coordenadas (longitud y latitud) del sistema de posicionamiento global (GPS) cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles. Siempre recibirá un aviso emergente en su teléfono o dispositivo que le solicite aceptar o rechazar que nos permita saber con exactitud dónde se encuentra en el mundo. Debe entender que no siempre pediremos su consentimiento para saber de forma general que se encuentra en una ciudad, código postal o provincia más amplia. Por ejemplo, no consideramos que sea una ubicación precisa si todo lo que sabemos es que está en algún lugar de Manila, Filipinas.

Publicidad basada en los intereses

Cuando visita nuestros sitios asociados, podemos mostrarle anuncios u otro contenido que creemos que le gustaría ver.

Aprendemos de los grupos de consumidores que comparten intereses similares.

Podemos colocarlo en un grupo particular de consumidores que muestren los mismos intereses. Por ejemplo, podemos ponerlo en el grupo de “aficionados a los pañales de tela” si vemos que con frecuencia compra pañales de tela en línea, o podría ser un “comprador de gangas” si notamos que usa cupones en línea o busca descuentos u ofertas. Observamos estas cosas sobre usted cuando mira páginas web, los enlaces en los que hace clic en nuestros sitios web y otros sitios web que visita, las aplicaciones móviles que utiliza o nuestros correos electrónicos de marca que ve y los enlaces en los que hace clic en los correos electrónicos. Agrupamos los datos de las cookies y los identificadores de dispositivos para ayudarnos a conocer las tendencias generales, los hábitos o las características de un grupo de consumidores que actúan de manera similar en línea o fuera de línea. Al hacer esto, podemos encontrar y entregarle anuncios a muchos otros que “se parecen” a los que ya están en el grupo y así enviarles lo que creemos que serán ofertas e información de productos relevantes y beneficiosos.

Vinculamos otra información a sus identificadores de cookies y dispositivos

Sus identificadores de cookies y dispositivos pueden complementarse con otra información, como información sobre los productos que compra fuera de línea o información que nos proporciona de manera directa al crear una cuenta en nuestros sitios. Por lo general, lo hacemos de maneras que no lo identificarán personalmente de forma directa. Por ejemplo, podríamos saber que el identificador de cookie ABC12345 pertenece al grupo de aficionados a los pañales de tela basándono en las visitas al sitio web, la edad, el sexo y los hábitos de compra de la persona, pero no sabríamos el nombre o la dirección de esa persona u otra información que lo identifique como tal. Si alguna vez quisiéramos identificar de forma personal su información de cookies o dispositivo (historial de visualización de aplicaciones y web), siempre le preguntaremos antes de hacerlo.

Podemos conocerlo en todos sus ordenadores, tabletas, teléfonos y dispositivos

Podemos saber que el identificador de cookie ABC12345 es de una un ordenador que puede estar conectado a la misma persona u hogar que posee el teléfono móvil con el identificador de dispositivo EFG15647. Esto significa que puede buscar pañales en su ordenador portátil, hacer clic en un enlace de resultados de búsqueda de Google que hemos patrocinado y, a continuación, ver un anuncio para nuestros pañales de la marca Charlie Banana en su teléfono móvil. Podríamos asumir o deducir que la misma persona es dueña del ordenador y del teléfono porque, por ejemplo, inician sesión en la misma red Wi-Fi todos los días a la misma hora. Comprender qué dispositivos parecen ser utilizados por una persona o un hogar nos ayuda a limitar el número de veces que ve el mismo anuncio en todos sus dispositivos. Y esto es importante porque, de esa manera, no se molesta con nosotros por enviarle el mismo anuncio y no pagamos por tales anuncios repetitivos que no queremos que reciba

Cómo puede dejar de recibir anuncios basados en los intereses.

Para dejar de recibir publicidad de Charlie Banana basada en sus intereses, puede hacer clic aquí o hacer clic en el icono de AdChoices en uno de nuestros sitios. También puede evitar obtener anuncios basados en intereses en los sitios web al rechazar las cookies en sus navegadores, al rechazar las solicitudes de “acceso a los datos” que las aplicaciones suelen presentar al instalarlas o al ajustar la configuración de seguimiento de anuncios en su dispositivo.

Aún verá anuncios “contextuales”, incluso si optase por no recibir anuncios basados en los intereses

Incluso si dejáramos de enviarle anuncios basados en los intereses, seguirá recibiendo anuncios de nuestras marcas en su ordenador o dispositivos móviles. Sin embargo, estos anuncios se basan en el contexto de los sitios que visita y se denominan anuncios contextuales. A diferencia de los anuncios basados en los intereses, que se basan en las páginas que visita en su teléfono móvil o en las actividades de visualización de su ordenador, los anuncios contextuales son anuncios que se le muestran en función del contexto del sitio específico que está visitando. Por ejemplo, es posible que aún vea un anuncio para una de nuestras marcas de cuidado del bebé mientras mira los productos de cuarto del bebé en línea porque estos sitios tradicionalmente han tenido como visitantes, en su mayoría, padres nuevos o que esperan un bebé. También debe saber que todavía podemos recopilar información de su ordenador o dispositivos y utilizarla para otros fines, como evaluar cómo funcionan nuestros sitios web, para la investigación del consumidor o la detección de fraude.

La eliminación de las cookies también elimina su exclusión voluntaria.

Cuando opta por no recibir publicidad basada en los intereses, le enviamos una cookie de exclusión a su navegador que nos indica que ya no desea recibir anuncios basados en los intereses de nuestra parte. Su cookie de exclusión se eliminará si decide eliminar todas las cookies. Esto significa que tendrá que excluirse de nuevo si todavía no desea recibir anuncios basados en los intereses.

Procesamiento, conservación y transferencias de datos de la Unión Europea

Esta sección solo se aplica a nuestro procesamiento de los datos personales de residentes de los países de la UE. Su objetivo es proporcionar una mayor transparencia en nuestro procesamiento, conservación y transferencia de los datos personales de los residentes de la UE que estén en consonancia con la letra y el espíritu del Reglamento General de Protección de Datos.

Entidades

Las diferentes entidades de Charlie Banana pueden ser los responsables del tratamiento de sus datos personales. El responsable del tratamiento es la entidad que dirige la actividad del tratamiento y es el principal responsable de los datos. El siguiente organigrama identifica a nuestros responsables del tratamiento de los países de la UE. Por ejemplo, cuando se registra para recibir correos electrónicos en uno de nuestros sitios web franceses (.fr), la entidad de Charlie Banana que aparece junto al nombre de ese país será la responsable de esos datos personales (por ejemplo, Winc Design Ltd, una empresa con registro y residencia en Hong Kong).

Procesamiento y conservación

Como regla general, conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para lograr el fin para el que se recopilaron o según lo exijan las leyes. Es posible que necesitemos conservar sus datos durante más tiempo que nuestros períodos de conservación especificados para cumplir con sus solicitudes, incluso para seguir manteniendo su exclusión de los correos electrónicos de marketing o para cumplir con obligaciones legales o de otro tipo. Esta tabla indica el tipo de datos que recopilamos, los fines para los que los usamos, por qué dichos usos cumplen con las leyes (fundamento legal) y cuánto tiempo los conservamos normalmente (período de conservación).

Tipo de datos Por qué recopilamos estos datos Fundamento legal Período de conservación
Marketing

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, dirección postal, sus afinidades, sus intereses, su profesión, sus hábitos, lo que compró, las fotos o los vídeos que sube, información sobre sus hijos y su hogar, su composición familiar, el número de personas en su hogar, su tipo de cabello, su tipo de piel, su aroma favorito, si tiene una mascota, etc.

Para enviarle materiales, incluidos anuncios, para comercializar nuestros productos o servicios o los productos o los servicios de nuestros socios. Su consentimiento para correo electrónico y mensajes de texto y, cuando lo obtengamos, su consentimiento para el correo postal. Intereses legítimos para todo lo demás. Hasta que solicite eliminar los datos personales o retirar su consentimiento. Si no realiza una solicitud de este tipo, los datos personales se eliminarán en el cronograma siguiente:
Correo electrónico: después de < 50 meses de inactividad en todos los canales. Definimos la inactividad a través de varios criterios internos.
Mensajes de texto: después de < 50 meses de inactividad en todos los canales. Definimos la inactividad a través de varios criterios internos.
Dirección postal: después de < 50 meses de inactividad en todos los canales. Definimos la inactividad a través de varios criterios internos.
Concursos

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, a veces otros datos.

Para proporcionar a los participantes del concurso información sobre el concurso, incluidos el nombre de los ganadores del concurso. Su consentimiento. Durante 24 meses a menos que la legislación local nos exigiese conservarla más tiempo.
Compras de productos

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, información de pago (incluidos los datos del [IBAN] o de Paypal), a veces otros datos

Para procesar sus compras de nuestros productos, ofertas de reembolso de efectivo o garantías y enviarle comunicaciones relevantes relacionadas con esa compra. Su consentimiento. El tiempo que fuese necesario para cumplir con su pedido y hacer un seguimiento de las comunicaciones sobre su pedido, a menos que la legislación local nos exigiese conservarlos durante más tiempo. Por lo general, también conservamos los datos durante 24 meses para las ofertas de reembolso y 10 años para las garantías.
Contáctenos

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, información de pago (incluidos los datos del [IBAN] o de Paypal), a veces otros datos.

Para abordar sus consultas y asegurarnos de que hacemos un seguimiento adecuado o según lo exija la ley o la política de Charlie Banana. Nuestro interés comercial legítimo en la gestión de las consultas de los consumidores, así como su consentimiento para los datos de categorías especiales que pueden recopilarse en algunos casos de eventos adversos. De 0 a 10 años, en base a la naturaleza de la investigación, nuestros intereses legítimos para el procesamiento de los datos y nuestras obligaciones legales.
Investigación

Correo electrónico, nombre, número de teléfono, dirección, fotos o vídeos identificables, a veces otros datos.

Para probar nuestras ideas de productos y conocer sus preferencias y prácticas para que podamos mejorar nuestros productos y la vida de nuestros consumidores. Su consentimiento. Conservaremos los datos personales recopilados como parte de la investigación clínica sustantiva durante el tiempo que los necesitemos para el fin para el que se obtuvieron o durante el tiempo que fuese necesario conservarlos conforme a las leyes o a la reglamentación local, que puede ser de hasta 25 años. Para la investigación no clínica, conservaremos sus datos personales sustantivos durante un máximo de 5 años. Conservaremos sus documentos de consentimiento informado firmados
Focalización de los medios

Cookies publicitarias, identificador de dispositivo, información demográfica como el sexo y la edad, datos de comportamiento como las vistas de páginas y, a veces, otros datos.

Para conocer sus intereses de Internet y personalizar los anuncios que le enviamos. Nuestros intereses comerciales legítimos al entregarle publicidad relevante en todos los países de la UE o del EEE, excepto en Francia y el Reino Unido, donde confiamos en el consentimiento. Obtendremos su consentimiento para la implementación de las cookies en nuestros propios sitios web de acuerdo con los requisitos de privacidad electrónica. Conservaremos estos datos durante trece meses a partir de la fecha en que los recopilemos o hasta que opte por excluirse, lo que ocurra primero.

Transferencias de sus datos a otros países

Es posible que su información personal se transfiera, conserve y trate en un país que no sea el país en el que se recopiló, incluidos los Estados Unidos. Por ejemplo, es posible que conservemos sus datos en un servidor en EE. UU. porque es allí donde se aloja una base de datos en particular y esos datos se pueden “transferir” de nuevo cuando uno de nuestros comerciantes acceda a esos datos desde Hong Kong para enviarle una muestra de un producto. Realizamos dichas transferencias, tanto entre entidades de Charlie Banana como entre Charlie Banana y nuestros proveedores de servicios, con protecciones contractuales que los reguladores de la UE han aprobado con anterioridad para asegurar la protección de sus datos (conocidas como las cláusulas contractuales modelo). Si desea una copia de un acuerdo de transferencia, póngase en contacto con nosotros a través del formulario web en nuestra página de Contacto. También podemos, para ciertos proveedores, como proveedores de servicios de plataforma en línea, confiar en la participación de estos proveedores en el marco del Escudo de privacidad de los EE. UU. o de la UE.

Sitio y contenido de las aplicaciones

Complementos

Nuestros sitios web pueden incluir complementos de otras empresas como las redes sociales. Un ejemplo de un complemento es el botón “Me gusta” de Facebook. Estos complementos pueden recopilar información (por ejemplo, la URL de la página que visitó) y enviarla de vuelta a la empresa que los creó. Esto puede suceder, incluso, si no hiciera clic en el complemento. Estos complementos están regidos por la política de privacidad y los términos de la empresa que los creó, a pesar de que aparecen en nuestros sitios. Actuamos en calidad de responsables del tratamiento de esos datos para nuestros sitios web de la UE o del EEE con fines de recopilación y transmisión de esos datos. Estos complementos son cookies no esenciales y solo funcionarán en nuestros sitios de la UE o del EEE si acepta las cookies.

Inicios de sesión

Nuestros sitios web pueden permitirle iniciar sesión con su cuenta de otra empresa, como, por ejemplo, “Iniciar sesión con Facebook”. Cuando lo haga, solo tendremos acceso a la información que nos haya dado su consentimiento para recibir desde la configuración de su cuenta en la cuenta de la otra empresa que está utilizando para iniciar sesión.

Contenido del usuario

Algunos de nuestros sitios y aplicaciones le permitirán cargar su propio contenido para concursos, blogs, vídeos y otras funciones. Recuerde que cualquier información que envíe o publique cose convierte en información pública. No tenemos control sobre el uso que otros pueden hacer del contenido que usted envía a nuestros sitios y aplicaciones. No somos responsables de dichos usos que puedan violar infringir esta política de privacidad, las leyes o su privacidad y seguridad personal.

Enlaces

Los sitios de Charlie Banana pueden incluir enlaces a otros sitios, que no controlamos. Esos sitios estarán regidos por sus propias políticas y términos de privacidad, no por los nuestros.

Privacidad de los niños

Leyes de privacidad en línea de los niños

Seguimos todas las leyes de protección de datos aplicables al recopilar información personal en línea de los niños. Por ejemplo, en la UE no recopilamos información personal de niños menores de 16 años a menos que obtengamos el consentimiento de los padres. Del mismo modo, en EE. UU., obtenemos el consentimiento parental verificado al recopilar información personal de los niños menores de 13 años.

Derechos de privacidad del consumidor de California

Para obtener más información sobre las categorías de información personal que recopilamos, los fines empresariales y comerciales para la recopilación de la información personal y las categorías de terceros con los que compartimos la información personal, consulte las divulgaciones establecidas con anterioridad. Como residente de California, puede tener el derecho a solicitar, dos veces en un período de 12 meses, la información siguiente sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses:

  • las categorías y los fragmentos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • las categorías de las fuentes de las que recopilamos la información personal;
  • el fin empresarial o comercial para el cual recopilamos o vendimos la información personal;
  • las categorías de terceros con los que compartimos la información personal y
  • las categorías de la información personal sobre usted que vendimos o divulgamos para un fin comercial y las categorías de terceros a quienes vendimos o divulgamos esa información para un fin comercial

Además, tiene derecho a solicitar que eliminemos determinados datos personales que hemos recopilado de usted. Para enviar una solicitud de divulgación general, acceder a toda la información que tenemos sobre usted o solicitar que se eliminen sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario web en nuestra página de Contacto. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomamos medidas para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información personal o considerar su solicitud de eliminación. Al recibir su solicitud, le enviaremos un formulario de verificación por correo electrónico o correo postal. Para completar su solicitud, responda el formulario de verificación cuando la reciba. Para verificar su identidad, podremos pedirle que proporcione cualquiera de los datos siguientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o fecha de nacimiento. Además, si nos pide que le proporcionemos información personal específica, le pediremos que firme una declaración bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud.

Tenga en cuenta que Charlie Banana no puede eliminar información personal en aquellas situaciones en las que nuestra conservación es necesaria para nuestros propios fines comerciales internos o permitida de otro modo en virtud de la CCPA (como la prevención del fraude o el cumplimiento legal). En estas situaciones, conservaremos su información de acuerdo con nuestro programa de conservación de registros y la eliminaremos de forma segura al final del período de conservación.

Por último, también tiene el derecho a excluirse de la venta de su información personal. Para ejercer este derecho, complete el proceso poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario web en nuestra página de Contacto.

Para obtener más información sobre cómo hemos compartido su información con terceros, de modo que constituya una “venta” en virtud de la CCPA durante el período de 12 meses anterior a la fecha en que se actualizó por última vez esta política de privacidad, consulte la tabla siguiente. No vendemos a conscientemente información personal de menores de 16 años.

En virtud de la CCPA, puede designar un agente autorizado para hacer una solicitud en su nombre, pero el agente tendrá que completar el proceso de verificación, incluida la presentación de pruebas de que se ha designado para actuar en su nombre. Para las solicitudes de acceso y eliminación realizadas por un agente autorizado en su nombre, también podemos requerirle que verifique su propia identidad directamente con nosotros (tal como se describió con anterioridad). No le negaremos, ni le cobraremos precios diferentes, ni le proporcionaremos un nivel o una calidad diferente de bienes o servicios si decide ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Aviso de California para menores..

Podemos ofrecer servicios interactivos que permitan a los adolescentes menores de 18 años cargar su propio contenido (por ejemplo, vídeos, comentarios, actualizaciones de estado o imágenes). Este contenido se puede eliminar o borrar en cualquier momento al seguir las instrucciones de nuestros sitios. Si tiene preguntas acerca de cómo hacemos esto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web en nuestra página de Contacto. Tenga en cuenta que tales publicaciones pueden haberse copiado, reenviado o publicado en otro lugar por otros y que no somos responsables de tales acciones. En tales casos, tendrá que ponerse en contacto con los propietarios de otros sitios para solicitar la eliminación de su contenido.

Contáctenos

Póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro formulario web en nuestra SW Conacto con cualquier pregunta o inquietud que pudiese tener sobre su privacidad y nuestras prácticas de protección de datos o si es un consumidor con una discapacidad y necesitase una copia de este aviso en un formato alternativo.